Häufig gestellte Fragen

Ja, FixBuddy ist für Kund:innen komplett kostenlos. Du kannst unbegrenzt Aufträge erstellen, Angebote vergleichen und sicher bezahlen. Die Handwerker:innen zahlen eine kleine Servicegebühr.

Beschreibe deinen Auftrag und Handwerker:innen aus deiner Nähe senden dir Angebote. Vergleiche Bewertungen, Preise und Profile. Du entscheidest, wer den Auftrag bekommt.

Kontaktiere den FixBuddy-Support. Wir vermitteln einen Ersatz-Handwerker oder stornieren den Auftrag für dich.

Preis und Leistungsumfang sind bei FixBuddy schriftlich dokumentiert. Bei Streitfällen vermitteln wir zwischen dir und dem Handwerker — auf Basis des festgehaltenen Angebots.

Der Handwerker macht ein Angebot basierend auf deiner Beschreibung. Du kannst eine Rückfrage stellen oder ein anderes Angebot wählen.

Das kommt auf die Art der Arbeit an. Schau in unseren Preisratgeber für Richtwerte verschiedener Handwerksleistungen.

Meist innerhalb von wenigen Stunden. Bei dringenden Jobs oft noch schneller.

Ja. Gewerbeschein und Identität werden vor der Freischaltung überprüft. Nur verifizierte Handwerker:innen können Angebote senden.

Meld dich bei unserem Support. Wir vermitteln zwischen dir und dem Handwerker und finden gemeinsam eine Lösung.

Aktuell sind wir in Wien aktiv. Weitere österreichische Städte sind bereits in Planung.

Ja, du brauchst ein kostenloses Kundenkonto. Die Registrierung dauert nur wenige Sekunden und du kannst sofort deinen ersten Auftrag erstellen.

Ja, solange noch kein Angebot angenommen wurde, kannst du den Auftrag jederzeit stornieren. Wurde bereits ein Handwerker beauftragt, kontaktiere bitte unseren Support.

Du zahlst direkt an den Handwerksbetrieb — erst, nachdem die Arbeit erledigt ist. Dein Angebot mit Fixpreis ist bei FixBuddy dokumentiert, so gibt es keine Überraschungen.

Du beauftragst auf Basis eines schriftlichen Angebots und zahlst erst nach getaner Arbeit direkt an den Betrieb. Bei Problemen kannst du einen Streitfall eröffnen und unser Team vermittelt.

Ja, du kannst beim Erstellen des Auftrags Fotos hochladen. Das hilft dem Handwerker, den Umfang besser einzuschätzen und dir ein genaueres Angebot zu machen.

Dein Auftrag geht sofort online. Handwerker:innen in deiner Nähe werden automatisch benachrichtigt und können dir direkt Angebote senden.

Ja, du kannst so viele Aufträge erstellen wie du möchtest. Jeder Auftrag wird einzeln verwaltet und du behältst immer den Überblick in deinem Dashboard.

Falls nach einiger Zeit keine Angebote eingehen, kannst du die Beschreibung anpassen oder den Suchradius erweitern. Unser Support hilft dir auch gerne dabei, den richtigen Handwerker zu finden.

Das hängt vom Auftrag ab. Grundsätzlich empfehlen wir, beim Termin anwesend zu sein. Du kannst aber im Chat mit dem Handwerker auch eine andere Lösung vereinbaren.

Ja, nach Abschluss des Auftrags kannst du den Handwerker mit Sternen bewerten und einen Kommentar hinterlassen. Das hilft anderen Kund:innen bei der Auswahl.

Aktuell kannst du mit Kreditkarte, Debitkarte und weiteren gängigen Zahlungsmethoden über unser sicheres Zahlungssystem bezahlen.

Ja, der Handwerker kann dir über FixBuddy eine professionelle Rechnung ausstellen. Du findest alle Rechnungen in deinem Dashboard unter den abgeschlossenen Aufträgen.

Der Handwerkerbonus ist eine staatliche Förderung für Handwerksleistungen in Österreich. In unserem Ratgeber zum Handwerkerbonus findest du alle Infos dazu, wie du ihn beantragen kannst.

In deinem Dashboard kannst du unter den Profileinstellungen jederzeit deine persönlichen Daten wie Name, Adresse und E-Mail ändern. Mehr zum Datenschutz findest du hier.

FixBuddy funktioniert als Web-App direkt im Browser, auch auf dem Handy. Du kannst die Seite auf deinem Startbildschirm speichern und sie verhält sich wie eine normale App mit Push-Benachrichtigungen.

Die Preise variieren je nach Handwerker:in und Dringlichkeit. Erstelle einfach einen Auftrag als "Dringend" und du erhältst Angebote von verfügbaren Handwerker:innen. Richtwerte findest du in unserem Preisratgeber.

Alle Handwerker:innen auf FixBuddy sind gewerblich tätig und damit verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung zu haben. Bei Fragen dazu kannst du die Handwerker:in direkt kontaktieren.

Ja, du kannst über das Profil des Handwerkers oder deine bisherigen Aufträge ganz einfach einen neuen Auftrag erstellen und den gleichen Handwerker wieder anfragen.